Política de privacidad de Handy

En Handy, valoramos la confianza que depositas en nosotros al permitirnos entrar en tu hogar u oficina. Por ello, la protección de tus datos personales es una prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de nuestros usuarios y técnicos de limpieza a través de nuestra plataforma digital.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecer un servicio de limpieza profesional con propósito, recolectamos los siguientes datos:

Datos de Identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de identificación y número de teléfono para la creación de cuentas.
Datos de Ubicación: Dirección del domicilio o inmueble donde se prestará el servicio (casa, apartamento u oficina).
Información de Pago: Procesada de forma segura para la contratación de paquetes de servicios.
Interacción con la App: Seguimiento en tiempo real del estado del servicio y asignación de personal verificado.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

Gestión de Servicios: Programar visitas, asignar técnicos de limpieza altamente capacitados y garantizar la puntualidad.
Seguridad: Verificar la identidad de nuestro personal y de los clientes para brindar tranquilidad en cada contratación.
Mejora del Servicio: Analizar comentarios y valoraciones para mantener la excelencia en la atención al cliente.
Comunicación: Enviar confirmaciones de agenda, promociones de paquetes prepagados y actualizaciones de la aplicación.

3. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnológicas para evitar el acceso no autorizado o la pérdida de información. Contamos con personal especializado en tecnología y operaciones para supervisar la integridad de nuestra plataforma.

4. Compartición de Datos

Handy no vende tus datos a terceros. La información relevante (como la dirección de servicio) solo se comparte con el personal verificado asignado a tu solicitud para la correcta prestación del trabajo. En casos de convenios con edificios de apartamentos o condominios, se podrá validar el ingreso del personal con la administración por motivos de seguridad comunitaria.

5. Derechos del Usuario

Como usuario de la plataforma Handy, tienes derecho a:

Acceder y Rectificar: Modificar tus datos personales desde la sección de perfil en la App.
Cancelación: Solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales cuando lo desees.
Control: Decidir sobre la frecuencia de los servicios contratados a través de nuestro modelo de ingresos recurrentes.

6. Actualizaciones de la Política

Dado que nuestra hoja de ruta estratégica incluye la expansión nacional e internacional hacia 2027, esta política puede actualizarse para cumplir con las normativas locales e internacionales de protección de datos.

Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestra correo oficial admin@handy.com.sv o directamente en los canales de atención al cliente de la aplicación.

Última actualización: Enero de 2026.