Bienvenido a Handy. Al utilizar nuestra aplicación móvil y servicios, usted acepta los presentes términos que rigen la relación entre el usuario y Handy Tech S.A. de C.V.
1. Naturaleza del Servicio
Handy es una plataforma digital que conecta a familias y empresas con técnicos de limpieza altamente capacitados. Nuestro propósito es dignificar la prestación de servicios domésticos mediante la profesionalización y la tecnología.
2. Registro y Uso de la App
- El usuario debe registrarse con datos reales y vigentes para solicitar servicios de limpieza en hogar u pequeño negocio.
- La cuenta es personal e intransferible; el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- La plataforma permite el seguimiento en tiempo real del personal asignado para garantizar transparencia y seguridad.
3. Paquetes de Servicios y Pagos
- Handy ofrece un modelo de paquetes prepagados de servicios para fomentar la fidelización de los clientes.
- Los paquetes deben ser utilizados dentro de los plazos establecidos en la aplicación.
- Los precios y promociones están sujetos a la zona de cobertura actual, incluyendo el Área Metropolitana de San Salvador (AMSS) y el departamento de La Libertad, por el momento.
4. Compromiso de Calidad y Capacitación
- Todo nuestro personal atraviesa un proceso de entrenamiento de 5 días en estándares profesionales, tecnología y atención al cliente.
- Handy garantiza una metodología estandarizada para asegurar resultados impecables y satisfacción garantizada en cada visita.
5. Seguridad y Verificación
- Para su tranquilidad, Handy emplea únicamente personal verificado y puntual.
- En el caso de servicios en edificios de apartamentos o condominios, Handy gestiona convenios para garantizar el ingreso de personal autorizado, evitando riesgos por trabajadores desconocidos.
6. Política de Cancelación y Reprogramación
- Los servicios pueden ser agendados y gestionados directamente desde la App.
- Cualquier cambio o cancelación debe realizarse con la antelación mínima indicada en la plataforma para evitar cargos administrativos o la pérdida del servicio del paquete.
7. Expansión y Cobertura Territorial
- El usuario reconoce que Handy opera actualmente en zonas estratégicas y cuenta con una hoja de ruta de expansión a otras áreas de El Salvador para este año 2026.
- La disponibilidad de servicios está sujeta a la cobertura geográfica vigente al momento de la solicitud.
8. Limitación de Responsabilidad
Handy se esfuerza por mantener los más altos estándares de seguridad; sin embargo, no se hace responsable por situaciones derivadas de información falsa proporcionada por el usuario o por factores de fuerza mayor que impidan la llegada del técnico, en cuyo caso se procederá a la reprogramación del servicio.